武漢市交通運輸部門持續(xù)加強對出租汽車行業(yè)的規(guī)范管理，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全與合法權(quán)益。此次行動的重點之一，是針對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（簡稱“網(wǎng)約車”）的經(jīng)營服務(wù)行為進行嚴格規(guī)范與監(jiān)管。

據(jù)了解，自九月以來，武漢市交通運輸執(zhí)法部門已累計查處各類違規(guī)運營車輛51臺。這些違規(guī)行為主要集中在網(wǎng)約車領(lǐng)域，具體包括：駕駛員或車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》而擅自從事經(jīng)營活動；線上提供服務(wù)車輛、駕駛員與線下實際運營車輛、駕駛員不一致；以及未按照規(guī)定將車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地交通運輸主管部門報備等。

根據(jù)《武漢市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營，平臺、車輛及駕駛員均需取得相應(yīng)許可，確保服務(wù)規(guī)范、安全可靠。執(zhí)法人員通過路面巡查、重點區(qū)域值守、數(shù)據(jù)比對和投訴核查等多種方式，加大了對火車站、機場、商圈等人流密集區(qū)域的檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為依法予以查處。

此次專項整治行動，不僅針對違規(guī)運營的網(wǎng)約車，也同步加強了對傳統(tǒng)巡游出租車服務(wù)行為的規(guī)范。交通部門要求出租車駕駛員嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，杜絕拒載、議價、繞道、中途甩客等違規(guī)行為，做到文明服務(wù)、規(guī)范運營。

武漢市交通運輸局相關(guān)負責(zé)人表示，規(guī)范出租汽車（包括巡游車和網(wǎng)約車）市場秩序是一項長期工作。下一步，交通部門將繼續(xù)堅持常態(tài)化執(zhí)法與專項整治相結(jié)合，壓實網(wǎng)約車平臺公司的主體責(zé)任，督促其清退不合規(guī)車輛和人員。將利用信息化監(jiān)管手段，提升精準執(zhí)法能力，并暢通投訴舉報渠道，鼓勵社會監(jiān)督，共同營造一個公平、有序、安全、便捷的城市出行環(huán)境。

交通部門也提醒廣大乘客，為了保障自身安全和合法權(quán)益，在乘坐網(wǎng)約車時，應(yīng)選擇合規(guī)平臺，上車前注意核對訂單上的車輛牌照和駕駛員信息是否與實際一致。如遇違規(guī)經(jīng)營行為，可及時通過12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話等渠道進行投訴舉報。